Les outils d'IA écrivent vite, et souvent trop bien : « Votre partenaire de confiance depuis de nombreuses années, nous mettons notre expertise au service de votre satisfaction. » Une phrase qui pourrait figurer sur n'importe quel site, et qui parfois affirme des choses fausses. Les bons textes de site viennent des faits du client ; l'IA ne sert qu'à les mettre en forme. Voici la méthode pour obtenir des textes justes, qui sonnent comme l'artisan et qui font appeler.
En bref
- D'abord les faits : recueille-les auprès du client avec une courte liste de questions.
- Dans le prompt : interdiction d'inventer, ton de l'artisan, vocabulaire de ses clients.
- Une page = un objectif : faire appeler, demander un devis, réserver.
- Relis chaque phrase : supprime ce qui est vague, faux ou invérifiable.
Étape 1 : recueillir les faits
Avant d'ouvrir l'outil d'IA, pose au client une dizaine de questions, au téléphone ou pendant le rendez-vous :
| Question | Ce qu'elle apporte au texte |
|---|---|
| Que faites-vous exactement, et que ne faites-vous pas ? | La liste réelle des services |
| Où intervenez-vous ? | La zone, commune par commune |
| Qu'est-ce que vos clients vous disent le plus souvent ? | Les mots des clients, et des arguments vrais |
| Depuis quand exercez-vous, et comment avez-vous commencé ? | Une présentation sincère |
| Qu'est-ce qui vous distingue de vos confrères ? | Un vrai point fort, pas un slogan |
| Quelles questions vous pose-t-on au téléphone ? | La foire aux questions |
| Quels engagements prenez-vous (délais, devis, propreté) ? | Des promesses que l'entreprise tient vraiment |
Note ses réponses avec ses mots. « Je ne laisse jamais un chantier sale » vaut mieux que n'importe quel slogan.
Étape 2 : un prompt qui cadre
Donne à l'outil les faits, le ton et les interdits :
Rédige les textes du site d'une entreprise de plomberie à Bron, à partir UNIQUEMENT des informations ci-dessous. N'invente rien : ni chiffre, ni avis, ni certification, ni service absent de la liste. Si une information manque, laisse un emplacement entre crochets. Ton : simple, direct, chaleureux, au vouvoiement, des phrases courtes. Objectif de chaque page : faire appeler ou demander un devis. Informations : [réponses du client].
La structure complète d'un prompt de site est dans Écrire le prompt d'un site d'artisan. Le bouton « Créer un site » de ClientFy prépare la base de ce prompt à partir des informations publiques de l'entreprise : tu n'as plus qu'à y ajouter les réponses du client.
Étape 3 : une page, un objectif
- Accueil : ce que fait l'entreprise, où, et comment la joindre, en deux phrases.
- Pages de services : le problème du client, la solution, ce qui est compris, l'appel à l'action.
- Réalisations : de courtes légendes factuelles (« Salle de bains rénovée à Villeurbanne, 8 jours »).
- Questions fréquentes : les vraies questions entendues au téléphone.
Des pages courtes et précises sont aussi celles qui fonctionnent le mieux pour le référencement local (voir SEO local pour les sites d'artisans).
Étape 4 : la relecture, phrase par phrase
Passe chaque texte au crible de trois questions :
- Est-ce vrai ? Toute affirmation doit venir du client : années d'expérience, nombre de chantiers, labels, délais.
- Est-ce précis ? Remplace « des prestations de qualité » par ce que l'artisan fait concrètement.
- Est-ce que ça sonne comme lui ? Un artisan qui tutoie ses clients au téléphone ne s'exprime pas comme une banque.
Supprime sans hésiter les faux avis, les chiffres non fournis et les certifications non vérifiées : les publier est une pratique commerciale trompeuse. La liste complète des vérifications est dans Livrer un site créé avec l'IA : la checklist.
Les phrases à bannir
- « Votre partenaire de confiance » : tout le monde le dit.
- « Une équipe de professionnels passionnés » : pour un artisan seul, c'est faux.
- « Des prix imbattables » : invérifiable, et ce n'est pas l'argument d'un artisan de qualité.
- « Leader dans sa région » : sauf preuve, à supprimer.
Remplace-les par des faits : « Devis gratuit sous 48 h », « Intervention à Bron, Vénissieux et Villeurbanne », « 15 ans de métier ». À condition que ce soit vrai.
Faire valider le client
Envoie les textes au client avant la mise en ligne, en lui demandant de vérifier chaque information. Il corrigera ce que tu n'aurais pas pu savoir, et il s'appropriera son site. Cette validation fait partie du déroulé normal d'un projet (voir Créer un site vitrine client avec l'IA).
Questions fréquentes
Peut-on utiliser l'IA pour écrire les textes du site d'un client ?
Oui, pour mettre en forme des informations fournies par le client. L'IA ne doit rien inventer : chaque chiffre, avis, label ou service doit être vérifié avec lui avant la mise en ligne.
Comment éviter que l'IA invente des informations ?
En lui donnant toutes les informations dans le prompt, en lui interdisant explicitement d'inventer et en lui demandant de laisser des emplacements vides quand une information manque. Puis en relisant chaque phrase.
Quel ton adopter pour le site d'un artisan ?
Celui de l'artisan : simple, direct et concret, avec les mots de ses clients. Des phrases courtes et des faits valent mieux que des formules générales.