Un outil d'IA comme Lovable, Bolt ou v0 te sort une première version de site en quelques minutes. Les textes se relisent vite. Les images, elles, posent plus de questions : l'outil place souvent des photos d'exemple ou des visuels génériques, parfois très réalistes. Sur le site d'un artisan, une image n'est pas une décoration : c'est une promesse. Une cuisine posée qu'il n'a jamais posée, une équipe qui n'est pas la sienne, et le site trompe ses futurs clients. Voici comment choisir les images d'un site client sans prendre de risque.
En bref
- Les meilleures images sont les photos réelles du client : chantiers, boutique, équipe, produits.
- Une image de banque n'est utilisable que si sa licence couvre un usage commercial ; garde la preuve.
- Une image générée par IA peut servir de fond ou d'illustration, jamais de « réalisation » ou de « client ».
- Ne reprends pas les photos de la fiche Google : beaucoup sont publiées par des internautes.
- Remplace toutes les images d'exemple de l'outil d'IA avant la mise en ligne.
Pourquoi les images comptent autant
Un client qui choisit un artisan ou un commerce regarde d'abord les photos. Pour un menuisier, un paysagiste ou un maçon, elles montrent le savoir-faire. Pour un restaurant ou une boulangerie, elles montrent les produits. Pour un institut, le lieu. Une photo réelle, même imparfaite, rassure davantage qu'un visuel parfait mais anonyme, que le visiteur a peut-être déjà vu ailleurs.
C'est aussi un sujet de confiance pour toi : si le client découvre plus tard qu'une image de son site ne lui appartient pas, ou qu'elle montre un travail qu'il n'a pas fait, c'est ta prestation qu'il remettra en cause.
Les quatre sources d'images, comparées
| Source | Quand l'utiliser | Ce qu'il faut vérifier |
|---|---|---|
| Photos du client | Réalisations, boutique, équipe, produits | Qu'il en est l'auteur ou a le droit de les utiliser ; accord des personnes visibles |
| Banque d'images | Fonds, ambiances, illustrations générales | Licence compatible avec un usage commercial ; conditions d'attribution |
| Image générée par IA | Fonds, motifs, illustrations clairement génériques | Conditions d'utilisation de l'outil ; jamais présentée comme une réalisation |
| Photos trouvées en ligne (fiche Google, réseaux, autres sites) | À éviter | Elles appartiennent à leur auteur, souvent un internaute ou un concurrent |
Les photos du client, en priorité
Demande-les dès la signature, dans la liste des éléments à fournir (voir Les éléments à demander à un client pour créer son site). Beaucoup d'artisans ont des centaines de photos de chantiers sur leur téléphone sans y penser. Fais le tri avec eux : les plus nettes, les plus récentes, une par type de prestation.
Si des personnes sont reconnaissables (employés, clients), le client doit avoir leur accord : chacun a un droit sur son image. Le plus simple est de choisir des photos où personne n'est identifiable, sauf l'équipe qui a accepté d'apparaître.
Les banques d'images
Les banques gratuites ou payantes proposent des licences différentes. Lis celle de chaque image : usage commercial autorisé ou non, attribution obligatoire ou non, restrictions sur les personnes et les marques visibles. Garde une trace de la page et de la licence au moment du téléchargement, dans le dossier du client.
Réserve-les aux visuels d'ambiance. Une photo de banque d'un plombier souriant devant une chaudière ne dira rien de ton client, et le visiteur le sentira.
Les images générées par IA
Elles sont pratiques pour un fond, une texture ou une illustration abstraite. Deux précautions :
- Lis les conditions d'utilisation de l'outil qui les produit : elles disent ce que tu peux faire des images, notamment pour un usage commercial.
- Ne t'en sers jamais pour montrer un travail, un lieu ou une personne réels. Une « réalisation » inventée sur le site d'un artisan peut induire ses clients en erreur sur ce qu'il sait faire : c'est exactement ce que le droit de la consommation interdit sous le nom de pratique commerciale trompeuse.
Le statut des images produites entièrement par une IA au regard du droit d'auteur reste discuté. Ne promets donc pas au client qu'il en est « propriétaire » au même titre qu'une photo qu'il a prise.
Les photos trouvées en ligne
Les photos de la fiche Google d'une entreprise sont souvent publiées par des clients ou des passants, pas par l'entreprise. Celles d'Instagram ou d'un ancien site peuvent venir d'un photographe qui en garde les droits. Pour une maquette de démonstration privée, une photo de la fiche peut aider à te projeter ; sur le site en ligne, utilise seulement des images dont le client a les droits.
Le cas de la maquette de démonstration
Quand tu prépares une première version pour un rendez-vous, l'outil d'IA place des images d'exemple. C'est acceptable tant que la maquette reste privée et que tu le dis : « les images sont provisoires, on mettra les vôtres ». Elle ne doit pas rester en ligne sous le nom de l'entreprise sans son accord (voir Faire une maquette gratuite pour vendre un site).
Le bouton « Créer un site » de ClientFy prépare un prompt avec le lien Google Maps de l'entreprise et la consigne de ne rien inventer : l'outil d'IA doit laisser des emplacements à compléter plutôt qu'inventer une information. Relis quand même chaque image avant de montrer la maquette.
Ta routine avant la mise en ligne
- Fais la liste de toutes les images du site, page par page.
- Pour chacune, note sa source : photo du client, banque (avec licence), image générée, autre.
- Remplace toutes les images d'exemple laissées par l'outil d'IA.
- Supprime toute image générée qui représente un chantier, un produit ou une personne présentés comme réels.
- Compresse les images et ajoute un texte alternatif qui décrit chacune : c'est utile pour l'accessibilité et pour le référencement.
- Range les licences et les accords dans le dossier du client.
Cette étape complète la checklist de livraison d'un site créé avec l'IA et la relecture des textes décrite dans Écrire les textes d'un site d'artisan avec l'IA, sans rien inventer.
En faire un argument
Dis-le au client pendant le rendez-vous : « Sur votre site, il n'y aura que vos vraies photos, ou des images dont on a les droits. » C'est un argument face aux sites livrés avec des visuels génériques, et une façon de lui faire prendre des photos de ses prochains chantiers. Le contrat peut préciser qui fournit les images et qui en garantit les droits (voir Contrat de création de site internet).
Questions fréquentes
Peut-on utiliser des images générées par IA sur le site d'un client ?
Oui pour des fonds ou des illustrations génériques, en respectant les conditions de l'outil. Non pour représenter des réalisations, des produits, des locaux ou des personnes présentés comme réels : ce serait tromper les clients de l'entreprise.
Peut-on reprendre les photos de la fiche Google d'une entreprise ?
Pas sur le site en ligne sans s'assurer des droits : une partie de ces photos est publiée par des internautes, qui en restent les auteurs. Demande au client ses propres photos.
Que faire si le client n'a aucune photo ?
Lance le site avec peu d'images, choisies dans une banque sous licence commerciale, et demande-lui de photographier ses prochains chantiers ou produits. Tu les ajouteras ensuite, par exemple dans une offre de maintenance.