Un institut de beauté vend de la confiance : on confie son visage, sa peau ou ses ongles à quelqu'un qu'on ne connaît pas encore. Avant de réserver, une nouvelle cliente veut voir les soins proposés, leurs prix, leur durée, le lieu et la façon de réserver. Beaucoup d'instituts s'appuient sur Instagram et une plateforme de réservation, sans site à eux. C'est une bonne opportunité pour un freelance web, à condition de ne pas dénigrer ce qu'ils utilisent déjà.
En bref
- Code NAF : 96.02B (soins de beauté) ; la coiffure est en 96.02A.
- Le site doit présenter la carte des soins avec prix et durées, et mener à la réservation.
- Il complète la plateforme de réservation et Instagram, il ne les remplace pas.
- Démarche en début de semaine, entre deux rendez-vous, jamais le samedi.
- Pas de promesse de résultat médical sur le site.
Ce que cherchent les clientes d'un institut
- Quels soins ? Épilation, soins du visage, beauté des mains et des pieds, onglerie, extensions de cils, soins du corps.
- Combien et combien de temps ? Le prix et la durée de chaque prestation.
- Est-ce que c'est sérieux ? Le lieu, l'hygiène, la personne qui fait les soins, ses formations, les marques utilisées.
- Comment réserver ? En ligne, à toute heure, sans appeler.
- Peut-on offrir un soin ? Les cartes cadeaux, très demandées avant les fêtes.
Ce que le site d'un institut doit faire
| Section | Contenu |
|---|---|
| Accueil | L'ambiance du lieu en photos réelles, bouton « Réserver » toujours visible |
| La carte des soins | Une rubrique par famille de soins, avec prix et durée |
| L'institut | Le lieu, l'hygiène, l'équipe et ses formations, les marques utilisées |
| Cartes cadeaux | Comment en offrir une, en ligne ou sur place |
| Infos pratiques | Horaires, adresse, accès, stationnement, conditions d'annulation |
Trois à cinq pages conviennent bien, une carte de soins étant vite trop longue pour une seule page (voir Site one page ou site de plusieurs pages).
Les points de vigilance
- Pas de promesse médicale : un soin esthétique n'est pas un traitement. Évite les promesses de résultat (« élimine la cellulite », « efface les rides ») et décris ce que comprend le soin.
- Le vocabulaire de la maison : pour les soins du corps, beaucoup d'instituts parlent de « modelage » plutôt que de « massage », un terme lié à la kinésithérapie. Reprends les mots qu'utilise déjà l'institut sur sa carte.
- Les photos avant/après : uniquement de vraies clientes, avec leur accord écrit.
- Les prix : reprends exactement la grille affichée en institut, et mets-la à jour à chaque changement.
Ces vérifications font partie de la checklist avant la mise en ligne.
Trouver les instituts à démarcher
Dans la base Sirene, le code 96.02B (soins de beauté) couvre les instituts, les esthéticiennes et les prothésistes ongulaires. Beaucoup sont de petites structures, parfois des esthéticiennes à domicile sans boutique : pour elles, le site est souvent le seul endroit où présenter leur travail et leur zone. Vérifie la présence en ligne de chacune : un compte Instagram actif et une page sur une plateforme de réservation montrent un institut qui soigne déjà son image. La méthode est dans Comment trouver des entreprises sans site internet, et les codes voisins dans Codes NAF : cibler les bons secteurs.
ClientFy liste les instituts de ta zone, vérifie leur site et te donne en premier ceux qui n'en ont pas.
Quand et comment les aborder
Une esthéticienne enchaîne les rendez-vous et ne décroche pas pendant un soin. Les meilleurs moments : le début de semaine, en matinée, ou un passage en personne entre deux rendez-vous. Jamais le samedi, ni pendant les semaines qui précèdent les fêtes, où les cartes cadeaux et les soins s'enchaînent. Laisse un message clair si elle ne répond pas, elle rappelle souvent dans la journée.
« Bonjour, je crée des sites pour les instituts de la région. J'ai regardé votre compte Instagram, vos réalisations sont très belles. En revanche, quand on cherche "institut de beauté" dans votre ville, on ne trouve ni votre carte de soins ni vos tarifs : on tombe sur vos concurrentes. Je peux vous montrer ce que ça pourrait donner ? »
Pour une tournée en personne, voir Démarcher les commerçants en porte-à-porte.
Répondre à « j'ai déjà Instagram et une plateforme de réservation »
Ne critique ni l'un ni l'autre : ils fonctionnent, et l'institut y tient. Explique ce que le site ajoute :
- une vitrine à son nom, qui ressort quand on cherche « institut de beauté » et sa ville ;
- sa carte complète, présentée comme elle le souhaite, avec ses mots et ses photos ;
- une page qui lui appartient, quelles que soient les évolutions de la plateforme ou d'Instagram ;
- un bouton « Réserver » qui mène à son outil de réservation actuel : rien ne change dans son organisation.
Les réponses aux autres objections sont dans « J'ai déjà ma fiche Google » et dans le guide voisin Vendre un site web à un coiffeur.
L'offre qui convient
Un site de trois à cinq pages : accueil, carte des soins, l'institut, cartes cadeaux, contact, relié à l'outil de réservation existant. Puis un suivi mensuel pour les prix, les nouveaux soins, les offres de saison et les photos (voir Créer une offre de maintenance). Pour produire la première version rapidement, voir Écrire le prompt d'un site d'artisan, et pour les autres métiers de la beauté, Les 12 métiers qui ont le plus à gagner avec un site.
Questions fréquentes
Quel est le code NAF d'un institut de beauté ?
96.02B, « Soins de beauté ». Il regroupe les instituts, les esthéticiennes, y compris à domicile, et les prothésistes ongulaires. Les salons de coiffure sont en 96.02A.
Un institut a-t-il besoin d'un site s'il est déjà sur une plateforme de réservation ?
Oui, en complément. La plateforme gère les rendez-vous ; le site présente l'institut à sa façon, ressort dans les recherches locales et lui appartient. Il suffit d'y mettre un bouton qui mène à l'outil de réservation existant.
Quand démarcher une esthéticienne ?
En début de semaine, en matinée, ou en passant entre deux rendez-vous. Évite le samedi et les semaines qui précèdent les fêtes.