« Bonjour, je souhaiterais parler à Mme Martin » ouvre bien plus de portes que « Bonjour, je voudrais parler au responsable ». Connaître le nom du dirigeant avant d'appeler, c'est passer le standard, montrer que tu as préparé ton appel et t'adresser directement à la personne qui décide. Dans une TPE, ce nom est presque toujours public : il suffit de savoir où regarder.
En bref
- Entreprise individuelle : le dirigeant est l'entrepreneur lui-même.
- Société (SARL, SAS, EURL…) : les dirigeants figurent au Registre national des entreprises, repris sur l'Annuaire des entreprises.
- La base Sirene ne contient ni téléphone ni email : cherche-les sur la fiche Google, le site ou la vitrine.
- N'utilise que des coordonnées professionnelles affichées publiquement.
- Ne contourne jamais la diffusion partielle d'un entrepreneur.
Entreprise individuelle ou société : ça change tout
Dans une entreprise individuelle (micro-entreprise comprise), l'entreprise, c'est l'entrepreneur. Son nom apparaît dans la base Sirene, parfois accompagné d'une enseigne ou d'un nom commercial différent : « Jean Dupont » peut exercer sous l'enseigne « Plomberie du Val ». Garde les deux, tu en auras besoin pour le chercher en ligne.
Dans une société, le dirigeant est le représentant légal : gérant de SARL ou d'EURL, président de SAS ou de SASU. Il est déclaré au Registre national des entreprises (RNE), tenu par l'INPI.
Où trouver le nom du dirigeant
- L'Annuaire des entreprises (annuaire-entreprises.data.gouv.fr), le service public de l'État : tape le nom ou le SIREN, la fiche affiche l'activité, l'adresse et les dirigeants déclarés. C'est la source la plus directe, et elle est gratuite.
- Le registre de l'INPI (data.inpi.fr), qui publie les informations du RNE.
- Les mentions légales du site de l'entreprise, si elle en a un : le directeur de la publication est souvent le dirigeant (voir Mentions légales d'un site vitrine).
- Les réponses aux avis sur sa fiche Google, souvent signées du prénom du gérant.
- LinkedIn, pour les PME et les professions de bureau (voir Prospecter sur LinkedIn).
Des sites privés reprennent aussi les données des registres. Ils sont pratiques, mais vérifie toujours sur la source officielle : un changement de gérant récent peut ne pas y figurer.
Trouver un contact professionnel
La base Sirene donne l'identité, l'activité, l'adresse, la taille et la date de création d'une entreprise, mais aucun numéro de téléphone ni adresse email. Les sources habituelles :
| Source | Ce que tu y trouves |
|---|---|
| Fiche Google de l'établissement | Téléphone, horaires, parfois le site |
| Site de l'entreprise | Téléphone, email de contact, formulaire |
| Annuaires professionnels | Téléphone, adresse |
| Vitrine, camion, panneau de chantier | Téléphone affiché pour les clients |
| Réseaux sociaux de l'entreprise | Messagerie, parfois un email |
Pour l'email, préfère l'adresse de contact publiée par l'entreprise. Évite de deviner des adresses nominatives sur le modèle prénom.nom : tu risques des messages qui reviennent en erreur, et une adresse que la personne n'a pas rendue publique pour ça. Les modèles de messages sont dans Email de prospection pour vendre un site web.
Ce que tu ne dois pas faire
- Contourner la diffusion partielle : certains entrepreneurs individuels ont demandé que leurs informations ne soient pas diffusées. Elles ne figurent pas dans les données ouvertes : ne cherche pas à les retrouver par d'autres moyens.
- Utiliser un numéro personnel obtenu autrement que par une publication professionnelle.
- Prospecter pour une offre sans rapport avec l'activité de l'entreprise : la prospection entre professionnels n'est permise sans accord préalable que si elle concerne leur métier.
Le nom d'un dirigeant reste une donnée personnelle : le RGPD s'applique, avec l'information de la personne et le respect de son droit d'opposition. Les règles complètes sont dans Prospection B2B : les règles RGPD.
Bien utiliser le nom au téléphone
- Demande la personne par son nom, simplement : « Bonjour, je souhaiterais parler à M. Dupont, s'il vous plaît. »
- Si on te demande pourquoi, réponds franchement en une phrase : « Je crée des sites pour les plombiers du secteur, j'avais une remarque à lui faire sur sa présence en ligne. »
- Si le dirigeant a changé, note-le et adresse-toi au nouveau : c'est souvent le bon moment pour proposer un site, un repreneur veut marquer son arrivée.
Le reste de l'appel, de l'ouverture aux objections, est dans Script d'appel pour vendre un site web.
Le gain de temps
Pour chaque piste, ClientFy affiche les informations de la base Sirene (nom, activité, adresse, effectif, date de création, SIREN), avec un lien vers sa fiche officielle sur l'Annuaire des entreprises, où figurent ses dirigeants, et un autre vers Google Maps, où se trouvent le plus souvent son téléphone et ses avis. Seules les données diffusibles sont reprises, et les entreprises qui ont demandé à ne plus être proposées sont écartées.
Questions fréquentes
Comment savoir qui est le gérant d'une SARL ?
Cherche la société sur l'Annuaire des entreprises (annuaire-entreprises.data.gouv.fr) avec son nom ou son SIREN : la fiche affiche les dirigeants déclarés au Registre national des entreprises. Le registre de l'INPI donne les mêmes informations.
Peut-on trouver le numéro de téléphone d'une entreprise avec son SIREN ?
Pas dans la base Sirene, qui ne contient aucun numéro. Le SIREN te permet d'identifier l'entreprise avec certitude ; son téléphone se trouve ensuite sur sa fiche Google, son site ou un annuaire professionnel. Voir aussi Utiliser la base Sirene pour prospecter.
Le nom du dirigeant d'une entreprise est-il une information publique ?
Oui, pour les dirigeants déclarés au registre, sauf pour les entrepreneurs individuels en diffusion partielle. Il reste une donnée personnelle : sa réutilisation pour prospecter doit respecter le RGPD, notamment le droit d'opposition.