Vendre une refonte est souvent plus facile que vendre un premier site : le client sait déjà qu'un site sert à quelque chose, il a un budget en tête, et il voit lui-même que le sien a vieilli. Ta mission est de lui montrer, sans le vexer, ce que son site actuel lui fait perdre, puis de proposer une refonte claire et bien bornée.
En bref
- Cible les sites non adaptés au téléphone, sans HTTPS, abandonnés ou sans moyen de contact simple.
- Montre l'écart avec un concurrent local, ne critique jamais le travail précédent.
- Garde le nom de domaine et ce qui fonctionne ; refais ce qui fait perdre des clients.
- Prévois la reprise des contenus et les redirections dans ton devis.
Repérer les sites à refaire
Les signes qui ne trompent pas : pas adapté au téléphone, pas de HTTPS, copyright vieux de plusieurs années, aucun bouton pour appeler, formulaire cassé, informations périmées. La liste complète est dans Les 10 signes qu'un site d'entreprise est à refaire. Chacun de ces signes est une observation concrète à donner au prospect.
ClientFy relève ces signaux automatiquement : chaque entreprise trouvée par une chasse est notée avec ses raisons (« Site non pensé pour le téléphone », « Site plus mis à jour depuis 2016 »). Ce sont exactement tes phrases d'ouverture.
Convaincre sans vexer
Le site actuel a peut-être été fait par un proche, ou payé cher il y a dix ans. Ne dis jamais qu'il est « horrible ». Montre plutôt :
- Le téléphone : ouvre le site sur ton mobile devant lui. Le texte minuscule et le numéro introuvable parlent d'eux-mêmes.
- Le concurrent : montre le site d'un confrère de sa ville qui apparaît avant lui, avec un bouton d'appel visible.
- Ce que ça coûte : « Combien de clients ont quitté votre site sans appeler parce qu'ils ne trouvaient pas votre numéro ? »
Les arguments généraux sont dans Vendre un site web à une TPE, et l'approche téléphonique dans notre script d'appel.
Ce qu'on garde, ce qu'on refait
| On garde | On refait |
|---|---|
| Le nom de domaine | La structure et le design, pensés pour le téléphone |
| Les contenus encore justes | Les textes périmés, les pages vides |
| Les photos de réalisations de qualité | Les images floues ou de banques d'images |
| Les pages qui attirent des visites | Les fonctions cassées (formulaire, carte) |
Un point technique à ne jamais oublier : les redirections. Si les adresses des pages changent, chaque ancienne adresse doit rediriger vers la nouvelle page correspondante. Sinon, les visiteurs et Google tombent sur des pages d'erreur, et le site perd le référencement acquis.
Chiffrer une refonte
Une refonte demande souvent plus de temps qu'un site neuf : il faut récupérer les accès (domaine, hébergement), trier les contenus existants, prévoir les redirections, et gérer l'ancien prestataire parfois injoignable. Intègre ces étapes dans ton devis (voir Devis de site internet : modèle et mentions) et dans ton calcul de prix (voir Combien facturer un site vitrine).
Pense aussi à la suite : un site refait qui n'est plus mis à jour vieillira de la même façon. La maintenance mensuelle est l'argument de clôture idéal (voir Créer une offre de maintenance).
Les pièges de la refonte
- Les accès perdus : demande dès le départ qui détient le nom de domaine et l'hébergement. Sans ces accès, la mise en ligne peut être bloquée.
- Le périmètre qui gonfle : « tant qu'on y est, on pourrait ajouter une boutique ». Tout ajout fait l'objet d'un devis complémentaire.
- Les contenus qui n'arrivent pas : fais dépendre tes délais de leur remise (voir Contrat de création de site internet).
Questions fréquentes
Quand faut-il refaire un site plutôt que le corriger ?
Quand il n'est pas adapté au téléphone, repose sur une technologie abandonnée ou demanderait plus de corrections qu'une reconstruction. S'il est récent mais mal tenu, une mise à jour et un suivi suffisent.
Une refonte fait-elle perdre le référencement ?
Elle peut le faire si les adresses des pages changent sans redirection. Avec des redirections de chaque ancienne page vers la nouvelle et des contenus au moins aussi riches, le référencement est préservé, et souvent amélioré.
Faut-il garder le même nom de domaine ?
Presque toujours : il est connu des clients, présent sur les cartes de visite et les véhicules, et porte l'historique du site auprès des moteurs de recherche.