On le croit dépassé, et c'est justement sa force : un artisan reçoit des dizaines d'emails commerciaux par semaine, mais très peu de lettres. Une lettre courte, personnalisée et signée à la main se distingue, se pose sur le bureau et prépare ton appel. Elle coûte plus cher qu'un email et demande plus de temps : réserve-la aux prospects qui en valent la peine. Voici comment l'utiliser.

En bref

  • La lettre marche comme ouverture d'un appel, pas comme seul contact.
  • Une page, une observation précise sur l'entreprise, une seule proposition.
  • Envoie-la à 10 ou 20 prospects bien choisis, pas à 500.
  • Indique d'où viennent ses coordonnées et comment ne plus recevoir de courrier.
  • Appelle quelques jours après la réception.

Pourquoi la lettre marche encore

  • Elle se lit : une enveloppe adressée personnellement au gérant est presque toujours ouverte.
  • Elle reste : posée sur le bureau ou le tableau de bord du camion, elle est encore là quand tu appelles.
  • Elle rassure : une vraie adresse, une signature, un effort visible, à l'opposé du démarchage de masse.
  • Elle ouvre l'appel : « Je vous ai écrit la semaine dernière au sujet de votre site » passe mieux qu'un appel à froid.

Elle a aussi ses limites : coût d'impression et d'affranchissement, délai, aucune réponse immédiate. C'est pourquoi on l'envoie à peu de prospects, triés avec soin.

Ce que la loi impose

Prospecter une entreprise par courrier est autorisé sans son accord préalable. Le RGPD s'applique dès que tu écris à une personne nommée, comme le gérant d'une entreprise individuelle :

  • identifie-toi clairement : nom, entreprise, coordonnées ;
  • indique d'où viennent ses coordonnées, par exemple la base Sirene ;
  • propose un moyen simple de ne plus recevoir de courrier, et respecte-le.

Le cadre complet est dans Prospection B2B : les règles RGPD, et la source des adresses dans Utiliser la base Sirene pour prospecter.

Le modèle de lettre

Objet : votre présence en ligne à Villeurbanne

Bonjour Monsieur Martin,

En cherchant « électricien Villeurbanne » sur mon téléphone, j'ai trouvé trois de vos confrères avec un site qui présente leurs services et un bouton pour les appeler. Votre entreprise, elle, n'apparaît qu'avec sa fiche Google, alors que vos avis clients sont excellents.

Je crée des sites pour les artisans de la région : clairs, rapides sur téléphone, avec vos vraies réalisations. J'ai préparé une première idée de page d'accueil pour votre entreprise, que je serais heureux de vous montrer en dix minutes, chez vous ou par téléphone.

Je me permettrai de vous appeler la semaine prochaine. Vous pouvez aussi me joindre au 06 00 00 00 00.

Bien cordialement, Julien Dupont, création de sites pour artisans

Vos coordonnées professionnelles proviennent de la base publique Sirene. Pour ne plus recevoir de courrier de ma part, il suffit de me le dire par téléphone ou par email.

Ce qui fait la différence :

  • le nom du gérant et une observation précise sur son entreprise (voir Trouver le gérant d'une entreprise) ;
  • une page, pas plus ;
  • une seule proposition : te rencontrer dix minutes ;
  • une date d'appel annoncée, que tu tiens ;
  • une signature manuscrite, et l'adresse écrite à la main sur l'enveloppe si tu en as le courage.

Et la maquette ?

Annonce-la plutôt que de l'imprimer : c'est un excellent prétexte pour le rendez-vous. Si tu veux la montrer à distance, partage un lien privé, non référencé, et supprime la maquette si le prospect n'est pas intéressé : un site qui porte le nom d'une entreprise sans son accord ne doit pas rester en ligne. Pour la préparer rapidement, voir Écrire le prompt d'un site d'artisan.

Qui choisir comme destinataires

La lettre coûte quelques euros par envoi en comptant l'impression et le timbre : garde-la pour les prospects à fort potentiel. Les entreprises sans site, établies depuis quelques années, avec de bons avis et une activité où un client vaut cher (bâtiment, rénovation, aménagement) sont les meilleures candidates. Les entreprises qui viennent d'être créées aussi : elles reçoivent beaucoup de courrier administratif, et une lettre utile se remarque (voir Prospecter les entreprises nouvellement créées).

C'est là que ClientFy fait gagner du temps : chaque entreprise de ta cible reçoit une note de 0 à 100, avec la raison de chaque point. Tu écris aux vingt premières.

L'appel qui suit

Appelle trois à cinq jours après la réception, à l'heure où l'artisan décroche (tôt le matin ou en fin de journée) :

« Bonjour Monsieur Martin, Julien Dupont, je vous ai écrit la semaine dernière au sujet de votre site. Vous avez eu le temps de voir ma lettre ? »

Puis enchaîne comme dans Script d'appel pour vendre un site web. Note chaque envoi et chaque appel dans ton suivi, et relance s'il le faut (voir Relancer un prospect sans réponse).

Questions fréquentes

La prospection par courrier est-elle encore efficace ?

Oui, comme ouverture d'un appel et pour des prospects bien choisis. Une lettre personnalisée se distingue des emails commerciaux, se lit et reste sur le bureau. Envoyée seule et en masse, elle rapporte beaucoup moins.

A-t-on le droit d'envoyer un courrier de prospection à une entreprise ?

Oui, sans accord préalable. Il faut s'identifier, indiquer d'où viennent les coordonnées du destinataire et lui permettre de ne plus recevoir de courrier, conformément au RGPD.

Que mettre dans une lettre de prospection pour un site web ?

Le nom du gérant, une observation précise sur sa présence en ligne, ce que tu proposes en une phrase, une seule demande (un rendez-vous de dix minutes), la date à laquelle tu l'appelleras, tes coordonnées et la mention de la source de ses coordonnées.